【產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)】

上海慶聲試驗(yàn)儀器設(shè)備有限公司以下簡(jiǎn)稱（上海慶聲）所售出的所有環(huán)境試驗(yàn)箱均滿足合同要求及合同上所執(zhí)行的國(guó)家或國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如有任何質(zhì)量問題，本公司都將立足于維護(hù)客戶權(quán)益，而采取必要的挽救措施。

上海慶聲所追求的是一種高效和高素質(zhì)的服務(wù)，更加尊重買賣雙方彼此權(quán)益的保護(hù)，客戶購(gòu)買上海慶聲的試驗(yàn)箱均可享受一年的品質(zhì)保修及終身售后服務(wù)的權(quán)益保護(hù)，明確買賣雙方的責(zé)任，詳細(xì)見以下細(xì)則：

一、使用條例：

此保修服務(wù)只適用于原購(gòu)方或原購(gòu)方的分公司，原購(gòu)方以出示購(gòu)貨合同或試驗(yàn)箱保修卡為準(zhǔn)。本公司立足維護(hù)合同及本保修卡的保修有效期執(zhí)行，堅(jiān)持高效的服務(wù)承諾，提供應(yīng)時(shí)應(yīng)力的專業(yè)服務(wù)。

二、保修條例：

上海慶聲在試驗(yàn)設(shè)備及試驗(yàn)箱制造方面提供品質(zhì)保修，負(fù)責(zé)維修可更換原裝試驗(yàn)箱的損壞部分，客戶應(yīng)保留產(chǎn)品損壞部分及其配件。

三、適用條例：

賣方所售出的設(shè)備，如果因?yàn)橘|(zhì)量問題的損壞，賣方負(fù)責(zé)維修或更換（不包含非標(biāo)定制試驗(yàn)箱），并負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、安裝、差旅費(fèi)等費(fèi)用。

例如：高低溫試驗(yàn)箱、恒溫恒濕試驗(yàn)箱、試驗(yàn)儀器等由于質(zhì)量問題，造成的試驗(yàn)箱不升溫或不降溫及電器部分問題，則有賣方承擔(dān)責(zé)任，提供免費(fèi)的維修服務(wù)。

四、非適用條例：

*如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

*因使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞、試驗(yàn)箱錯(cuò)誤操作、試驗(yàn)箱內(nèi)箱放置產(chǎn)品過多導(dǎo)制風(fēng)循環(huán)不暢等須酌情收費(fèi)后再提供服務(wù)；

*非本公司的運(yùn)送安裝或非本公司的售后維修，更換了與本公司不匹配的替代配件，造成損壞或試驗(yàn)箱遷移超過同一城市不于維修；

*由于貨品損壞或不按規(guī)定時(shí)間對(duì)試驗(yàn)箱保養(yǎng)的而導(dǎo)致購(gòu)買方的間接損失，上海慶聲公司均不負(fù)責(zé)任。

售前/售中/售后服務(wù)上：

售前服務(wù)

上海慶聲公司將提供專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室效果圖和制作精美的產(chǎn)品配置方案，詳列產(chǎn)品項(xiàng)目的試驗(yàn)箱型號(hào)、規(guī)格、功率及配件說明的試驗(yàn)箱報(bào)價(jià)方案，到相關(guān)試

驗(yàn)箱用戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩、對(duì)小型高低溫試驗(yàn)箱的暫借或租賃等服務(wù)，幫您籌劃出試驗(yàn)室設(shè)備的布局。

售中服務(wù)

由專業(yè)的工程師組成的試驗(yàn)箱客戶服務(wù)中心，跟進(jìn)與安裝培訓(xùn)，以確保試驗(yàn)箱的運(yùn)送及安裝調(diào)試服務(wù)。

售后服務(wù)：

主要功能：工程師上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品返廠維修服務(wù)、產(chǎn)品備件更換及供應(yīng)服務(wù)。

1.收到客戶提出的維護(hù)要求之后，上海慶聲客戶服務(wù)中心2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；

2.收到省內(nèi)客戶提出維護(hù)要求之后，上海慶聲客戶服務(wù)中心12個(gè)作日內(nèi)派人提供維護(hù)；

3.收到省外客戶提出維護(hù)要求之后，上海慶聲客戶服務(wù)中心24個(gè)工作日內(nèi)派人提供維護(hù)；

4.您成為上海慶聲公司的客戶之后，我們對(duì)您的承諾并未因此而終止。

上海慶聲客戶服務(wù)中心專職負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以至親善的拜訪等，力求能解決客戶的一切需求；

在保質(zhì)期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何性能損壞，本公司將會(huì)負(fù)責(zé)采取必要之補(bǔ)救措施，以實(shí)現(xiàn)客戶的需要和維護(hù)客戶之消費(fèi)權(quán)益。

在質(zhì)保期外，環(huán)境試驗(yàn)箱有任何性能損壞保及疑難問題：

上海慶聲儀器會(huì)做到終身跟蹤服務(wù)，如您所購(gòu)環(huán)境試驗(yàn)箱保修期外發(fā)生故障問題，可致電本公司客戶服務(wù)中心，享有免費(fèi)的技術(shù)支援；如果故障嚴(yán)重的話，需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)講解，只需承擔(dān)來(lái)往貴司之差旅費(fèi)和零部件基本費(fèi)用。